CONDICIONES GENERALES
Las presentes condiciones generales regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios de la página Web ubicada en la URL https://elfinas.com propiedad del titular del Web. Los Clientes/usuarios aceptan las Condiciones Generales desde el instante en que se registren en el presente web, utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Usuarios.
El Titular del Web pone a disposición de los usuarios la dirección de e-mail que figura en estas Condiciones Generales de la Contratación, para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
El TITULAR DEL WEB o vendedor o prestador de los servicios es:
Nombre comercial o marca: ELFINAS
Razón social: ITCOBER ASESORÍA Y TECNOLOGÍA INFORMÁTICA, S.L.
NIF: B98688799
Dirección: C/. Almirante Cadarso 26, 46005, Valencia, Valencia
E-Mail de contacto: lopd@itcober.es
El USUARIO del web será un usuario registrado o cliente, que adquiere la condición de usuario registrado en el momento del registro en el presente web, y de cliente en el caso en que adquiera cualquiera de los servicios o productos del web. El cliente será arrendatario cuando alquile servicios cedidos en arrendamiento.
1. Leyes Aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a la legislación española, a lo dispuesto en la Ley 7/1998 de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Reglamento (UE) 2016/679, Europeo de Protección de Datos, la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Código civil y cualquier otra norma europea, estatal o autonómica que pueda ser de aplicación.
2. Normas. Conocimiento, aceptación y modificación.
Las presentes Normas son condiciones generales del servicio y definen los derechos y obligaciones de las partes: EL TITULAR DEL WEB y el USUARIO del sitio Web.
El USUARIO declara que las conoce y acepta, acordando que representan la totalidad de los acuerdos habidos entre él y EL TITULAR DEL WEB, sin necesidad de otra trascripción escrita, considerando cada Norma separable e independiente de las demás.
EL TITULAR DEL WEB se reserva el derecho a modificar las presentes cláusulas, sin aviso, pudiendo mejorar, suprimir o añadir contenidos y servicios. La continuidad del USUARIO en las páginas supondrá que las consulta y debe aceptarlas cada vez que usa o contrate el servicio.
Para lograr una accesibilidad y legibilidad de estas condiciones generales del contrato, en caso en que los destinatarios tengan la condición de USUARIOS o CLIENTES, se debe permitir al consumidor y al usuario el conocimiento previo a la celebración del contrato sobre su existencia y contenido. El tamaño de la letra de estas condiciones se presenta de modo que, en una configuración de vista normal del navegador del consumidor, el tamaño de la letra es superior al milímetro y medio y el contraste con el fondo es suficiente para hacer fácil su lectura.
La empresa TITULAR DEL WEB, que vende, se dedica a la venta de los productos que ofrece el web en cada momento, dentro de su actividad de consultoría y venta. El USUARIO está interesado en adquirir los productos y servicios según las condiciones particulares que forman parte del contrato, para destinarlos a su uso privado.
Los productos objeto del presente contrato son propiedad del TITULAR DEL WEB y cuenta con título bastante para proceder a su actividad.
La edad mínima de compra es de 18 años.
3. Descripción de los servicios
3.1 OBJETO DEL CONTRATO
El objeto del presente contrato será el siguiente:
Venta de los productos y servicios del web.
Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al adquirente, sea o no consumidor, y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes.
El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
Acuse de recibo: Una vez formalizada la compra, recibirá un acuse de recibo dentro de las 24 horas siguientes a la formalización, donde se especifican los datos de la compra.
3.2 DURACIÓN
Según condiciones particulares y plazo de entrega.
3.3 DATOS DE FACTURACIÓN Y ENVÍO
Por defecto los datos de envío y facturación son los que constan en la ficha de registro del cliente. Los datos de facturación sólo será necesario introducirlos si son distintos de los de envío.
3.4 PRECIO
El importe de la compraventa se establecerá en las condiciones particulares, donde se especifican las tarifas vigentes en cada momento.
Los precios aparecerán con IVA incluido.
Método de pago: cualquier tarjeta de débito o de crédito aceptada por el TPV utilizado que se informe sobre ella en las condiciones particulares y que sea visiblemente reconocida por el logo de dicho medio de pago.
Una vez que la totalidad del pago se haya realizado, la compra quedará confirmada.
Forma de pago: Vd. podrá elegir la forma de pago entre las diferentes opciones que se le indican en el proceso de compra. Para ello deberá acceder a la “cesta de la compra” y elegir en el menú desplegable, cual de las diferentes formas de pago es la que desea.
Los precios y condiciones de la compraventa tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra implica la conformidad con el precio ofertado en ese momento, que será determinado, y no se modificará en el proceso de compra, e implica la conformidad con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento.
Nuestra página web, las webs del banco son seguras por el candado que se muestra en la barra de dirección (o si la dirección de la página web empieza por https). Este método es el estándar reconocido para efectuar transacciones seguras, al incorporar un protocolo de cifrado.
Al hacer clic en “Autorizar Pago” está confirmando que la tarjeta bancaria es suya.
Las tarjetas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de estas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
3.5 ENTREGA DEL PEDIDO Y LA FACTURA
Esta entidad hará entrega de un documento de entrega, la correspondiente factura al cliente puede solicitarla en administracion@itcober.es. Para envíos nacionales, el envío del pedido se realizará dentro de los 7 días hábiles desde la formalización de la compra. Para envíos internacionales, el plazo de entrega deberá ser previamente consultado con esta entidad. El cargo a la tarjeta de crédito se hará en el momento de la aceptación de la compra.
3.6 SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD
Las transmisiones de todos los datos personales se realizan a través de SSL (Secure Socket Layer), un sistema que garantiza la confidencialidad de los datos enviados. Los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios. Esta entidad se compromete a no darles otro uso que el acordado y a no cederlos ni venderlos a terceros bajo ningún concepto. Estos datos quedan almacenados en la base de datos de esta entidad. El cliente puede en cualquier momento acceder a ellos para modificarlos.
3.7 CÓMO CONSULTAR EL ESTADO DE UN PEDIDO
Para consultar el estado de sus pedidos pendientes tiene que entrar acceder a su cuenta y acceder a la página de pedidos, donde encontrará una indicación del estado del pedido.
3.8 POLÍTICAS DE RETORNO, DEVOLUCIÓN, CANCELACIONES Y DESISTIMIENTO
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno antes de que el envío se haga efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete esté enviado, lo consideraremos una devolución.
Las devoluciones pueden hacerse hasta 7 días hábiles desde la recepción del producto, siempre y cuando estos no hayan sido abiertos ni usados y conserven –en su caso- el precinto o embalaje original. Esto no será aplicable a la venta de artículos que puedan ser reproducidos o copiados con carácter inmediato o que por razón de su naturaleza, no puedan ser objeto de devolución, entre los que se encuentran los artículos incluidos en el artículo 102 de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios.
En caso de producirse la devolución, los gastos de envío corren a cargo del cliente. Naturalmente, quedan excluidas de este supuesto aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto servido. En ese caso, esta entidad se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro y se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. Si no pudiera hacerse el cambio, se reintegrará el importe.
Además del caso anterior, se efectuará el retorno del importe en caso del ejercicio del derecho de desistimiento o en caso de cancelación cuando el pedido no haya sido tramitado.
Si Vd. decide ejercer su derecho de desistimiento, deberá cumplimentar el correspondiente formulario de desistimiento, indicando en número de pedido, y remitiendo el producto por el mismo conducto que lo recibió y en perfecto estado de conservación.
4. Copyright, propiedad intelectual y publicidad
EL TITULAR DEL WEB respeta los derechos de propiedad industrial e intelectual de terceros.
Queda prohibido reproducir, copiar, comunicar públicamente, distribuir o modificar elementos de estas páginas Web o vulnerar derechos susceptibles de protección a menos que se cuente con la autorización del titular de los derechos. La reproducción total o parcial del contenido en los sitios del TITULAR DEL WEB está prohibida.
Los contenidos suministrados por este Web están sujetos a los derechos de propiedad intelectual e industrial y son titularidad exclusiva de EL TITULAR DEL WEB o de las personas físicas o jurídicas que en su caso se informe. La propiedad intelectual se extiende, además del contenido incluido en este sitio web, a sus gráficos, logotipos, diseño, imágenes, bases de datos, contenidos de sus bases de datos y código fuente utilizado para su programación.
5. Información, derecho de desistimiento y comunicaciones previamente y después de la contratación.
El TITULAR DEL WEB facilita en todo caso información clara y exacta sobre los precios de los productos o servicios que se ofrecen, informando expresamente si se incluye o no en el precio los impuestos aplicables y si existen o no gastos de envío.
Previamente a la contratación el TITULAR DEL WEB ha informado al USUARIO acerca de los distintos trámites que deben seguirse para la celebración del contrato, que la empresa archivará el documento electrónico de modo que sea accesible al USUARIO, sobre los medios técnicos puestos a disposición del USUARIO para identificar y corregir errores en la introducción de los datos y acerca del idioma o idiomas en que podrá formalizarse el contrato.
El titular del web confirma la recepción de la aceptación al USUARIO a través de un envío a su correo electrónico posteriormente la contratación. El contenido del correo electrónico incorpora información escrita sobre condiciones y modalidades de ejercicio de derechos de desistimiento y resolución y documento de desistimiento y revocación, en su caso. Procede el derecho de desistimiento en caso de la compraventa online.
Plazo para ejercitar el derecho de desistimiento: 14 días naturales a contar desde la recepción de la mercancía.
Costes de la devolución en caso de desistimiento: el usuario soportará los costes directos de devolución de los bienes sobre los que ejercite el derecho de desistimiento.
Aplicación del derecho de desistimiento: solamente a usuarios que tengan la condición de consumidores.
El TITULAR DEL WEB ofrecerá en las condiciones particulares información de impuestos aplicables, gastos de comisión por intermediación, servicios postventa y garantías existentes según legislación aplicable, en su caso. De modo general, en las condiciones particulares se recogen los precios con impuestos incluidos.
6. Normas sobre protección de datos.
En la Política de Privacidad y Cookies del web se recoge de modo general la información de protección de datos para el usuario del web que no se haya registrado o que solicite información sobre los productos o servicios.
En el momento en que un usuario se registre en el web, son de aplicación las siguientes normas sobre protección de datos.
6.1 MEDIDAS DE SEGURIDAD
Se tratarán los datos personales del usuario para los fines del contrato, con arreglo a lo dispuesto en la legislación vigente de protección de datos personales, a lo dispuesto en este contrato.
No se transmitirán ni comunicarán a terceros bajo ninguna circunstancia los datos personales de los tratamientos, salvo instrucciones expresas y escritas.
Las personas que formen parte de la estructura y como medios humanos del TITULAR DEL WEB han sido autorizados por éste para tratar datos personales, se han comprometido de forma expresa y por escrito, a respetar normas de confidencialidad y a cumplir las medidas de seguridad correspondientes a sus funciones, de las que han sido informados por escrito.
Se adoptarán y mantendrán las medidas de seguridad necesarias y garantía del derecho de las personas afectadas, según lo establecido en el Art. 32 del RGPD, debiendo establecer en su caso, entre otras, las siguientes medidas:
a) la seudonimización y cifrado de datos personales;
b) la capacidad de garantizar la confidencialidad integridad, disponibilidad y resiliencia permanentes de los sistemas y servicios de tratamiento;
c) la capacidad de restaurar la disponibilidad y el acceso a los datos personales de forma rápida en caso de incidente físico o técnico;
d) haber establecido un proceso de verificación, evaluación y valoración regulares de la eficiencia de las medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad del tratamiento;
e) otras medidas de seguridad adoptadas por medio de su responsabilidad proactiva teniendo en cuenta los datos personales tratados.
f) En el caso en que el VMP disponga de un GPS incorporado o un teléfono móvil como accesorio dispusiese de tecnología GPS, se garantiza que su propósito es únicamente guiarle por la ruta que usted haya elegido, sin que vayan a tratarse datos personales por medio de estos dispositivos. No se agregarán datos que le identifiquen por medio de ningún procedimiento y no existe riesgo de que usuarios posteriores identifiquen a usuarios anteriores. Los dispositivos GPS permitirán monitorizar todas las ubicaciones, velocidades, funcionamiento y demás datos de telemetría para uso exclusivo de ELFINAS, sin que se agreguen datos personales a esos dispositivos.
En particular y en su caso, el TITULAR DEL WEB garantiza que los datos personales que integre en sus sistemas de tratamiento, los que almacene, o los que trate en soportes automatizados, serán albergados en sus propios servidores o en, en su caso, los de sus subcontratistas, y accesibles a través de acceso a Internet propias y seguro. Los servidores o equipos de alojamiento de datos son:
a) Seguros, conforme a las exigencias del RGPD
b) Localizados en la Unión Europea
6.2 INFORMACIÓN SOBRE PROTECCIÓN DE DATOS Y DERECHOS.
El TITULAR DEL WEB o responsable del tratamiento informa al usuario de lo siguiente:
Responsable del tratamiento:
ITCOBER ASESORÍA Y TECNOLOGÍA INFORMÁTICA, S.L.
NIF: B98688799
Dirección: C/. Almirante Cadarso 26, 46005, Valencia, Valencia
E-Mail de contacto: lopd@itcober.es
Fines del tratamiento: cumplimiento, desarrollo y control del contrato de compraventa. Remisión de comunicaciones comerciales o promocionales.
Base jurídica: el contrato y el consentimiento, siempre que se otorgue, y será revocable en cualquier momento.
Destinatarios: Los datos pueden cederse a la administración tributaria para cumplir con obligaciones legales. Pueden cederse a entidades bancarias, para poder gestionar los cobros, y a entidades de mensajería, para gestionar los envíos y devoluciones.
Plazo de conservación: en el caso del contrato, durante el plazo en que puedan interponerse reclamaciones, durante los plazos de prescripción. En el caso del consentimiento, hasta su revocación o ejercicio del derecho de oposición.
Derechos: El ejercicio de los derechos de acceso incluido el derecho a obtener copia de los datos personales objeto de tratamiento, rectificación, oposición, supresión o borrado en su caso, portabilidad y limitación del tratamiento, podrá ejercitarse por la persona interesada mediante solicitud escrita, acompañada de un documento oficial de identificación, dirigida a la dirección que aparece en este contrato o bien dirigida a lopd@itcober.es, pudiendo dirigirse a presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos.
Información restante sobre protección de datos accesible en la Política de Privacidad de este web.
Modelo de formulario para el ejercicio de derecho de desistimiento:
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de (aquí se deberá insertar el nombre del empresario, su dirección completa y, si dispone de ellos, su número de fax y su dirección de correo electrónico) (*):
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente servicio (*)
Pedido el/recibido el (*)
Nombre del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (*)
Domicilio del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (*)
Firma del consumidor y usuario o de los consumidores y usuarios (solo si el presente formulario se presenta en papel) (*)
Fecha (*)